Face aux violences conjugales, savoir quel numéro composer peut changer une situation en quelques minutes. Chaque ligne d’urgence a un rôle précis : écoute, orientation, secours médical, protection policière. Cet article présente les numéros disponibles en France, ce qu’ils font concrètement et dans quelle situation les utiliser — y compris si vous ne pouvez pas parler.
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1. Le 17 — Police Secours : en cas de danger immédiat
Le 17 est le numéro à composer en premier si vous êtes en danger physique immédiat : agression en cours, menace avec une arme, impossibilité de quitter le domicile en sécurité. Les forces de l’ordre peuvent intervenir à votre domicile, constater les violences, procéder à une interpellation et vous orienter vers une structure d’accueil.
Si vous appelez et ne pouvez pas parler, restez en ligne : les opérateurs sont formés à détecter les situations de détresse silencieuse et peuvent envoyer une patrouille sur la base de votre localisation.
Consulter notre guide : Déposer plainte pour violences conjugales — guide complet
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2. Le 15 — SAMU : en cas de blessure ou de détresse médicale
Appelez le 15 si vous avez été blessée physiquement et avez besoin de soins : traumatismes, perte de connaissance, blessures ouvertes. Le SAMU peut envoyer une équipe médicale et vous transporter vers un service hospitalier. La prise en charge médicale des violences est gratuite aux urgences et peut donner lieu à la rédaction d’un certificat médical, document essentiel dans toute procédure juridique ultérieure.
À Marseille, la Maison des Femmes Marseille Provence (165 rue Saint-Pierre, 13005 — 04 91 38 17 17) propose également un accueil sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 16h30, avec une prise en charge médicale, psychologique et juridique dans un lieu unique.
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3. Le 114 — Numéro d’urgence accessible : si vous ne pouvez pas parler
Le 114 est le numéro national d’urgence accessible aux personnes sourdes, malentendantes ou dans l’impossibilité de parler. Il fonctionne par SMS, chat et visiophonie, 24h/24 et 7j/7. Si votre conjoint·e est à proximité et que vous ne pouvez pas appeler le 17, envoyer un SMS au 114 permet de déclencher une intervention sans que votre appel soit audible.
- SMS : précisez votre adresse et la nature de l’urgence
- Chat : accessible via le site urgence114.fr
- Visiophonie : pour les personnes sourdes ou malentendantes
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4. Le 3919 — Violences Femmes Info : écoute et orientation
Le 3919 est la ligne nationale de référence pour les victimes de violences conjugales, sexuelles et sexistes. Gratuit, anonyme, disponible 24h/24 et 7j/7, il est tenu par des professionnel·les (psychologues, juristes, travailleur·ses social·es) formé·es à l’accueil des victimes.
Le 3919 ne déclenche pas d’intervention policière. Son rôle est d’écouter, d’informer sur vos droits et de vous orienter vers les structures adaptées à votre situation locale : hébergement d’urgence, association d’accompagnement, avocat·e, services sociaux.
C’est souvent le premier appel à passer si vous êtes en sécurité au moment où vous appelez et que vous cherchez à comprendre vos options avant d’agir.
Consulter notre guide : Vos droits en tant que victime de violences conjugales
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5. Le 116 006 — France Victimes : information juridique et soutien
Le 116 006 est le numéro national d’aide aux victimes, gratuit et disponible 7j/7. Il est géré par le réseau France Victimes, composé de juristes et de psychologues. Contrairement au 3919, il est ouvert à toutes les victimes d’infractions pénales — pas seulement les violences conjugales — et peut accompagner les démarches juridiques : dépôt de plainte, indemnisation, aide juridictionnelle.
C’est un appui utile si vous souhaitez une première information juridique confidentielle avant de consulter un·e avocat·e.
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6. Le 119 — Allo Enfance en Danger : si des enfants sont concernés
Si des enfants sont exposés aux violences — qu’ils en soient victimes directes ou témoins — le 119 (Allo Enfance en Danger) permet de signaler leur situation. Gratuit, anonyme et disponible 24h/24, il est géré par le GIP Enfance en Danger et peut déclencher une évaluation par les services sociaux ou une mesure de protection.
Être témoin régulier de violences conjugales constitue juridiquement une forme de maltraitance reconnue par les tribunaux français.
Consulter notre guide : Protéger ses enfants en cas de violences conjugales
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7. Récapitulatif : quel numéro selon votre situation
- Danger physique immédiat : 17 (police) ou 15 (SAMU)
- Impossible de parler : SMS ou chat au 114
- Besoin d’écoute et d’orientation : 3919 (24h/24, gratuit, anonyme)
- Information juridique : 116 006 (7j/7, gratuit)
- Enfants en danger : 119 (24h/24, gratuit, anonyme)
Voir aussi : Violences conjugales à Marseille — associations, hébergement et contacts utiles
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Ces numéros permettent d’agir dans l’urgence. Pour les démarches qui suivent — ordonnance de protection, séparation, garde des enfants —, un accompagnement juridique adapté à votre situation est souvent indispensable. Maître Benoît Gabert reçoit les victimes de violences conjugales en toute confidentialité. Prendre contact.